[活かす片づけ] 収納工房 CozyStyle 神戸


接遇マナーセミナー


 航空会社客室乗務員/社会福祉法人接遇マナー教育担当経験を持つ講師が、お客様にご満足いただけるサービスの極意をお話いたします。

 

 接遇の最終目的がお客様の感動にあり、それを得るためにどのように考え行動する必要があるのかを、経験談や実技を交えながら、3つのステップと7つのスキルに沿って一緒に考えていきます。

 

 「サービス」という仕事を選ばれた方が潜在的にお持ちのホスピタリティ精神は、お客様に感じ取っていただかなければ、持っている意味がありません。その必要性と効果を知っていただくことにより、ホスピタリティ精神を内から外に引き出すお手伝いをいたします。

 

 

内容/時間等  ご希望を伺った上で、ご相談により決めさせていただきます。

 

料金      人数に関係なく、1時間\30.000

                2時間\40.000

                3時間\50.000

                                             

 


 

介護施設/医療施設向け研修

 

 接客の最終目標は、お客様からの感動を呼び起こすこと。

 その理由と、そのための3つのステップと7つのスキルを練習を交え習得して頂きます。

 

 

1.好感を感じていただくために第一印象を大切にする

    ①笑顔 ②挨拶 ③身だしなみ

 

2.信頼を寄せていただくために人間関係を構築する

    ④身のこなし ⑤言葉遣い ⑥会話

3.感動を覚えていただくために最善の試みをする

    ⑦気配り   

                (2時間~4時間までの間からご希望に沿って内容をお選びいただけます)      

新入社員/内定者向け研修

 

 これから社会人として企業で働くに向けて、知っておきたい心構えを3つのポイントに絞ってお話しします。

 

1.必要とされる人になる

2.可愛がられる人になる

3.自己管理できる人になる

                  (約2時間)

ショップの販売員向け研修

 

 短い時間にお客様の心を掴むテクニック。その理由と方法を3項目に分けてお話しします。

 

1.プロとしての心得

2.プロとしての見た目

3.プロとしての行動

                (約2時間)

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